Ténis
Lidl
o escritório
Dos estudos ressalta que o Lidl tem algo muito especial e diferenciador face aos concorrentes: aqueles a quem chamamos de “clientes estrela”. Verdadeiros fãs da marca, ativos embaixadores e grandes experts e conhecedores dos produtos. Sabendo que a recomendação sempre foi uma das formas mais eficazes de convencer alguém – certamente bem melhor que o auto-elogio -, fazia todo o sentido trazer esta verdade ao de cima e usar estes clientes para comunicar os benefícios da marca, ao mesmo tempo que lhes dávamos destaque em jeito de agradecimento. E assim, sob o conceito “Ninguém nos vende como os nossos clientes”, este filme mostra uma cliente que defende o Lidl de forma tão acérrima que aos poucos se vai tornando numa verdadeira funcionária da loja.
Para uma grande fatia dos consumidores, o Lidl ainda é visto como uma escolha complementar para compras específicas e pontuais, o que resulta numa compra média baixa e num cabaz reduzido. Porém, a marca queria demonstrar que que é possível compor um cabaz completo, recheado de produtos com qualidade, novidade e surpresa, a um preço que não existe noutro local. Sabendo que não há nada mais difícil do que mudar hábitos e comportamentos de compra “automáticos”, era necessário despertar a atenção das pessoas para este facto e convencê-las de que este pode ser o seu supermercado principal.
O filme obteve cerca de 2 milhões de visualizações no Facebook e 800 mil no Youtube. Com centenas de partilhas e comentários, as pessoas riram-se e reviram-se na verdade implícita. Afinal, todos conhecemos alguém assim. O filme teve ainda o poder de tirar os clientes estrela do anonimato, fazê-los aparecer, de os tornar contadores de histórias Lidl e de reforçar o seu papel de militantes e defensores da marca, inclusive em posts da concorrência.
Mariana Figuerola
Leandro Silva
Nuno Jerónimo
Hélder Romão, Eduardo Pastor, Gilberto Barros
Tiago Canas Mendes, Rita Martins
Rita Dias
Pedro Varela
Francisco Barros, Pedro Pinho, Ivo Martins
Sound designer: Victor Mingates, Compositor: João Bruno Soeiro
13/07/2020
